新規のお客様を指名予約させる方法

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新規での指名予約はありますか?

今はネットでのご予約が主流になってきています。

フリーペーパーやポスティングチラシより圧倒的に集客があります!

その大手がホットペッパービューティーですよね!



私のお店でも約7割ぐらいはネット予約の方が多いです。

お客様もネット予約の方が新規からでも「指名」で予約が取りやすいんですよね♪

新規なのに電話で指名したいってなんか言いずらいですしね・・・・

美容師としても指名されると嬉しいですし♪

美容師は結構「夜の仕事」と似ていて、指名のお客様をとってナンボの世界です!

もちろん売上が上がれば給料も増えますし、たくさんお客様に携わることでスキルアップにも繋がります!
またいずれ独立をした時についてきてくれるお客様も多くなります!

ライバルは他店だけじゃない!

サロンでは「どうすればお店に新規のお客様が増えるか」などのミーティングをすると思います。

これはもちろん大事なことです!

そもそもお店にお客様が来なければ指名も付きません。

でもこれは店全体の話です

いくらお店にたくさんお客様が来ても自分が担当しないと指名はつきません!
むしろ他のスタッフにお客様を取られてしまいます。

一度指名が付いたらそのお客様を自分の指名にすることはなかなかできません!

お客様も次回はその方を指名で来店しますからね。

私も面貸しサロンで働いていた時一人でお店のホットペッパーを毎日更新して人気をあげていましたが、いくらお客様が多くなったとはいえ指名で来なければ私の担当にならなかったので売上が上がらなかったです。

とにかく名前を知ってもらう!

どうしたらネット予約で初めから指名のお客様を来店させるか・・・

新規のお客様は意外とホットペッパーを見ています!

お客様も初めて行く美容室なのである程度どんなサロンかはチェックします!

そこに自分の名前がよく出てきたらどんな人か気になりますよね?
なのでまず自分の名前を多く載せる!

ホットペッパービューティーにはお店の基本情報・クーポン・こだわりの他に・・・

  • スタイリスト
  • スタイル
  • ブログ
  • 口コミ

この4つのページに自分の名前を載せることができます!

ここに他のスタッフより多く名前を出すようにしましょう♪

どう載せるかは詳しくご説明します☆

<スタイリスト>

名前が気になったお客様がそのスタイリストはどんな人なのかを知るためここは一番大事なとこです!

得意なスタイルや得意な技術、趣味まで細かく書いてあった方が信用性が増します☆

また得意な技術は「幅広く」より「ピンポイント」の方が指名って考えると有効的だと思います!

※なかにはSNSなども載せている人もいます。載せる場合は完全にプライベートが出るので注意してくださいね。

<ブログ>

数多く名前を載せるには毎日何記事でも書けるブログが一番です☆

内容はなんでもいいですが、仕事内容やプライベート、練習風景など載せると信用性もあっていいかと思います!

また実際のお客様施術や技術内容を細かく伝えるにはブログがオススメです!

とにかく毎日書きましょう!

<スタイル>

スタイル写真は一番手のかかる難しい作業です。

自分の見本となる作品になるのでお客様が「この人にやってほしい!」と思われる写真だけを載せてください!

自分の代表作になるのであまり変なものを載せてしまうと「こんなもんか」とお客様も離れてしまいます・・・

逆にすごくいい写真だと多少遠いお客様でも指名が付く場合も十分にあります☆

私も撮影は一番努力し、今でもまだまだ勉強中です!
それにお客様が自分の撮ったスタイルを見本として持って来ていただ時はすごく嬉しくなります♪

<口コミ>

ホットペッパービューティーでまずほとんどの方が必ず見るのが口コミです!

口コミがいい評価だとお客様も安心して来店できます♪

ただこれはお店全体の評価になりますのでまずスタッフ全員でいい評価を集めましょう!

そして自分が担当したお客様が口コミを書いてくれたら必ず自分で返信コメントを書きましょう!

このコメントにも自分の名前を載せておくこと!

そうすると口コミを書いたお客様の担当スタイリストがわかるようになるので自分の評価になります!

まとめ

・ホットペッパービューティーはお店が管理するのでなく、スタッフ一人一人が毎日更新してスタッフで管理しましょう!

・ただ待っているだけでは指名はなかなか付きません!来たお客様だけではなく、自分からお客様を呼び込みましょう!



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